artisJet apoya a sus clientes y productos

Larson Meter Craft | Santee, California, USA | www.larsonmetercraft.com



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Desafío

Somos una fábrica de aplicaciones de diseño gráfico en EE. UU. de larga data y conocida en esta zona. Antes de que supiéramos sobre la impresora planográfica, habíamos usado impresión offset en nuestros productos, es muy caro. Desde 2007, estamos intentando encontrar un método de impresión económico.


Solución

Hemos encontrado y contactado con artisJet y les hemos enviado material para que nos impriman muestras. Estábamos muy contentos con las muestras impresas, así que decidimos comprarlo. Tuvimos algunos problemas con el negocio en el extranjero, sobre todo en el giro bancario por adelantado, pero durante la comunicación de 1 a 2 meses, las respuestas profesionales y el servicio de mi representante de ventas me ha convencido. Confié en ellos. Luego todo salió bien, hicimos el pedido, los pagos y compramos las máquinas compradas por vía expresa. Ya que tienen productos en stock, envían la impresora unos 4-5 días, y tardó unos 3-4 días para llegar a nuestra empresa por expreso. La máquina es muy fácil de usar. BR-1400 se basa en EPSON Photo Stylus 1400... Utiliza un cabezal de impresión de 6 colores (Amarillo, Negro, Cian claro, Magenta claro, Magenta, Cian). Al instalar la impresora realmente se instalan los drivers de fábrica Epson. Es útil porque el ordenador trata a la impresora como una impresora estándar de chorro de tinta Epson. Esto lo libera para utilizar cualquier programa gráfico que desee y no está limitado en la utilización de algún software de ploteo registrado. Por ejemplo, suelo imprimir utilizando AutoCAD, Photoshop y CorelDraw. Se puede imprimir todo lo que se quiera, incluso Microsoft word si se prefiere.


Resultados

Yo uso mi BR-1400 todos los días y para lo que hago en mi industria, me ahorró incontables horas y dólares de mi antiguo método de offset o serigrafía. No sólo puedo ahora ir desde el concepto hasta terminar parte en minutos versus horas, también gané la capacidad de ofrecer logos de calidad fotográfica e imágenes a mis clientes. No pude hacerlo antes porque no conseguía los tonos de color apropiado y sombreado con impresión offset. Mi costo por pieza también bajó. Ahora imprimo mi imagen digital de AutoCAD y Photoshop directo al final sin necesidad de hacer ningún pre o post-recubrimiento al material y se seca en segundos! Antes, hubiera tenido que imprimir la obra de arte en el papel, luego hacer un negativo, luego armar una plancha de impresión, imprimir la pieza en offset y finalmente esperar a que la tinta seque... fácilmente tomaba horas más el costo de la película, la placa de impresión, el desarrollo de productos químicos y la tinta... La máquina es muy útil, nos convertimos en un proveedor único especializado en la fabricación de productos que nadie más hará. Algunos de mis amigos están muy interesados en ella para sus negocios, así que los ayudo a comprar impresoras. Empecé a hacer negocios con artisJet hace 8 años, hasta ahora he comprado y revendido entre 8 y 10 impresoras aquí en los Estados Unidos junto con insumos como tintas e impresoras artisJet que son ampliamente utilizadas en impresión de esferas de instrumentos y contadores en Estados Unidos ahora. En cuanto al soporte, conozco a la empresa e hice amistad con ellos por 8 años y cuando tenía alguna duda o problema, mi representante siempre estuvo dándome soporte. Si necesitaba respuestas, las obtenía al siguiente día laborable (debido a la diferencia horaria de 15 horas). Si tenía piezas rotas en garantía, éstas eran enviadas rápidamente y sin costo. Si necesitaba formación, mi representante me enviaba correos electrónicos, hacía llamadas y hablaba por Skype conmigo en mi horario aunque fuera 2:00 am en China. No tengo más que halagos sobre su servicio de soporte a clientes.


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