artisJet oferece suporte a seus clientes e produtos
“ Eu comecei a fazer negócios com artisJet há mais de 8 anos ”
Kevin Larson, Santee, California, USA
Desafio
Nós somos uma fábrica de gráficos nos EUA com longa história e muito conhecidos nesta área. Antes de sabermos sobre a impressora plana, tinhamos usado impressão offset em nossos produtos, é muito cara. Desde o ano de 2007, nós tentamos encontrar um método econômico de impressão.
Solução
Nós entramos em contato com a artisJet e enviamos materiais a eles para imprimir amostras para nós. Ficamos muito felizes com as amostras impressas... então decidimos comprá-la. Tivemos algumas preocupações com o negócio no exterior, especialmente a transferência bancária antecipadamente, mas durante a comunicação de 1-2 meses, o serviço do meu representante de vendas e suas respostas profissionais me convenceu. Eu confiei neles. Então tudo correu muito bem, colocamos a ordem, fizemos pagamentos e compramos máquinas por expresso. Como eles têm produtos em estoque, eles enviam a impressora ao redor de 4-5 dias, e demorou cerca de 3-4 dias para nossa empresa chegar por expresso. A máquina é muito fácil de usar. A BR-1400 é baseiada no EPSON Photo Stylus 1400... Ele usa uma cabeça de impressão de 6 cores (Amarelo, Preto, Ciano Claro, Magenta Claro, Magenta, Ciano). Quando você instalar a impressora na verdade instala os drivers Epson de fábrica. Isso é útil porque o computador trata a impressora como uma impressora padrão de jato de tinta Epson. Isso libera você até uso de qualquer programa gráfico que você deseja usar e não impede você usar algun software proprietário para plotter. Por exemplo, comumente eu imprimo usando o AutoCAD, Photoshop e CorelDraw. Você pode imprimir usando basicamente o que você quer (mesmo Microsoft word).
Resultados
Eu uso a minha BR-1400 diariamente e para o que eu faço na minha indústria, tem me poupado incontáveis horas e o mais importante DÓLARES de meu velho método de offset ou serigrafia. Agora posso fazer o trabalho em questão de minutos em vez de horas, mas também ganhei a habilidade de oferecer logos de qualidade fotográfica e fotos para os meus clientes. Eu não podia fazer isso antes porque eu não tinha os tons de cor e sombreamento adequados com impressão offset. Meu custo por peça também caiu. Agora imprimo a minha imagem digital do AutoCAD e Photoshop em linha reta até o fim sem precisar fazer qualquer pré ou pós revestimento ao material e seca em segundos! Antes, eu devia ter impresso a obra de arte em papel, então fazer um negativo, em seguida, fazer uma placa de impressão, e logo, imprimir a parte com uma impressão offset e finalmente esperar a tinta secar... facilmente levando horas para completar, mais o custo do filme, placa de impressão, desenvolvendo produtos químicos e tinta ... A máquina é muito útil, nos tornamos um único fornecedor especializado em fazer os produtos que ninguém mais fará. Alguns dos meus amigos estavam muito interessados nela para os seus negócios, entao eu os ajudei na compra de impressoras planas. Eu comecei a fazer negócios com artisJet 8 anos atrás, até agora tenho comprado e revendido entre 8 e 10 impressoras aqui nos Estados Unidos juntamente com consumíveis como tintas e artisJet impressoras que são amplamente utilizadas na cara do instrumento e discos de impressão agora nos EUA. Em quanto ao suporte, tenho conhecido a empresa e desenvolvemos amizades com eles por mais de 8 anos e quando eu tive dúvidas ou problemas, o meu representante de vendas me ajudava sem demora. Se eu precisava de respostas, elas eran respondidas no próximo dia útil (por causa da diferença horária de 15 hr). Se eu tivesse peças quebradas em garantia, elas eram enviadas rapidamente e sem nenhum custo para mim, se eu precisava de formação meu representante enviava e-mails, ou falava pelo Skype ao meu horário de negócios, mesmo se era 02:00 na China. Nao me cansarei de dizer o muito bem que eles oferecem suporte a seus produtos e clientes.
